Бренд FLAMAX запустил онлайн сервис по продаже противопожарного оборудования
Интервью с руководителем отдела интернет-продаж Владимиром Расюком и директором по развитию FLAMAX Павлом Кукиным о запуске нового направления: интернет-магазина по продаже пожарного оборудования.
- Как возникла идея сервиса, и какую проблему он решает?
- Владимир Расюк: Идея создания интернет-магазина первичных средств пожаротушения возникла во время пандемии 2020-го года. После официального введения всеобщей самоизоляции было не совсем понятно, как будут складываться дальнейшие события. В том числе это касалось вопросов, связанных с логистикой из Европы. А так как частично оборудование нашего основного продукта, резервуаров, импортируется из Франции, то возникли определенные риски для бизнеса. Именно тогда появилась идея запуска нового направления по продаже «первички» отечественного производства. Саму идею предложил наш генеральный директор Фиргат Зиганшин, и уже в обсуждениях с руководителями отделов она обрела форму интернет-магазина.
FLAMAX изначально работал в сфере пожарной безопасности. Системы автоматического пожаротушения долгое время были основным направлением деятельности. По этой причине тематика интернет-магазина по продаже противопожарного оборудования не была чем-то абсолютно неизвестным. Это было логичным шагом в развитии существующего бизнеса. А первой целью нового направления стало привлечение оборотных средств, которые бы снизили риски связанные с возможными кассовыми разрывами.
Сейчас уже можно говорить о том, что предполагаемые риски не материализовались, но зато в результате принятого тогда решения у нас появилось новое самостоятельное направление в бизнесе с большими перспективами. Интернет-магазин противопожарного оборудования – это именно то, что актуально на рынке безопасности. Ведь многие крупные компании сталкиваются с такой проблемой: им приходится покупать различные позиции противопожарного оборудования в разных местах. Наш интернет-магазин – это решение такой проблемы: все, что нужно в одном месте.
- Расскажите о первых результатах работы сервиса.
- Владимир Расюк: На данном этапе сложно говорить о каких-то глобальных результатах. Потому что интернет-магазин работает с 2020-го года в тестовом формате, и только сейчас началась основная работа по его запуску в полную силу.
Ранее результатами нашей работы можно было назвать вполне успешную продажу оборудования для удаления остатков огнетушащих веществ.
- Сколько поставщиков сейчас на платформе?
- Владимир Расюк: Первым поставщиком, с которого началась тестовая работа ресурса, стала компания «АСС». Это отечественный производитель оборудования для газодымоудаления. Дымососы, разработанные и произведенные этой компанией, отлично зарекомендовали себя как самые надежные среди отечественных. Они регулярно получают награды в различных конкурсах инновационных разработок, и, наверное, без преувеличения можно назвать «АСС» лидером в своей нише. В тестовом варианте мы продавали всю линейку оборудования этого поставщика и, как показали результаты сотрудничества, их продукты востребованы на рынке пожарной безопасности.
- Именно таких поставщиков мы хотели бы видеть в своих партнерах. Работа по их поиску и привлечению только началась. В первую очередь мы ориентированы на отечественных производителей: именно они в ближайшее время появятся в нашем интернет-магазине.
- Основные предложения (позиции) сервиса на сегодня.
- Владимир Расюк: На сегодняшний день магазин продает дымососы, огнетушители, КСИДы, противопожарные краски, пожарные шкафы, рукава, диэлектрику, средства индивидуальной защиты. И наша основная задача на ближайшее время — значительно расширить ассортимент сервиса. Вплоть до 5000 SKU. Это будет полный комплекс товаров, которые необходимы для обеспечения пожарной безопасности.
- Планируете ли вы создавать распределительный центр и свою логистику?
- Владимир Расюк: О распределительном центре говорить пока рано, но мы будем стремиться расширить наш склад настолько, чтобы 80% позиций, представленных в интернет-магазине, было в наличии. Создавать свою логистику будем однозначно, чтобы обеспечить максимально оперативную и комфортную доставку для наших клиентов. Причем речь идет не только о Москве и области, но и обо всех других регионах России. А в будущем, возможно, наша логистическая сеть охватит Беларусь и другие ближайшие страны.
- FLAMAX.SHOP — это отдельный бизнес?
- Владимир Расюк: На сегодняшний день – это отдельное направление в бизнесе. Под него создано специальное структурное подразделение - отдел интернет продаж.
- Можно сказать, что FLAMAX.SHOP - это b2b-маркетплейс в сферы безопасности?
- Владимир Расюк: Стать маркетплейсом в сфере пожарной безопасности – это наша амбициозная цель. Для этого нам необходимо наладить весь процесс работы сервиса, включая склад, логистику, функционал сайта, полностью укомплектовать команду и расширить свой ассортимент. Имея все эти составляющие, мы вполне можем занять свою нишу и вырасти в полноценный маркетплейс противопожарного оборудования.
- Опишите основные преимущества покупателей вашего сервиса.
- Владимир Расюк: Не стоит забывать, что FLAMAX – это в первую очередь резервуары и насосные станции, и, если мы сможем помимо этих продуктов еще и предоставлять клиенту полный комплекс противопожарного оборудования, это станет нашим неоспоримым преимуществом.
Как я уже упоминал ранее, FLAMAX.SHOP – интернет-магазин, который в будущем облегчит клиентам поиск товаров в сфере пожарной безопасности. Все можно будет найти в одном месте, легко заказать и быстро получить.
Еще один плюс FLAMAX.SHOP в том, что наша команда – это люди, которые давно работают со сферой пожарной безопасности и, соответственно, знают все тонкости противопожарного оборудования.
- Планируете ли вы расширять и привлекать новых поставщиков?
- Владимир Расюк: Это одна из приоритетных наших задач. Чем больше будет поставщиков на платформе, тем больше номенклатурных позиций мы предложим нашим клиентам.
- Проводите ли вы анализ запросов, и как эта информация может помочь производителям товаров и всей сфере безопасности в целом?
- Владимир Расюк: Прежде чем ввести в каталог любую новую позицию, мы проводим маркетинговый анализ. Мы изучаем поисковые запросы, спрос в интернете, прогнозируем, насколько перспективной будет продажа именно этой категории товаров.
Безусловно, эта аналитика в будущем поможет производителям товаров в пожарной безопасности. С ее помощью будет ясно, в каких товарах отрасль испытывает дефицит, а какие уже перенасытили рынок.
- Ваши ожидания? Опишите в нескольких словах ближайшие перспективы.
- Владимир Расюк: это:
- Расширение глубины и ширины номенклатурных позиций
- Поиск постоянных поставщиков
- Увеличение узнаваемости бренда FLAMAX.SHOP
- А если говорить о глобальных ожиданиях, то это выделение FLAMAX.SHOP в самострельную единицу, которая в будущем превратится в маркетплейс.
И о нем будут знать не только в сфере безопасности, но и далеко за ее пределами.
- Павел Владимирович, какое место в бизнесе FLAMAX занимает интернет-магазин?
- Павел Кукин: Компания FLAMAX была создана в 2008 году. Это почти 15 лет активной деятельности. За это время она прошла многие этапы «взросления» бизнеса. Сначала это был своего рода «бригадный» формат работы, когда работали небольшой командой, где все делали всё. Потом функционал разделился: кто-то занимался рекламой и продажами, кто-то производством, а кто-то стал ответственным за бухгалтерию. Дальше — больше. Появились целые отделы, специализирующиеся на том или ином виде деятельности. Каждый — со своим руководителем и разделением труда уже внутри отделов.
Сейчас это полноценный самостоятельный бизнес, который может эффективно функционировать без ежедневного контроля со стороны генерального директора. За работу отделов ответственны конкретные люди - руководители направлений, и они же — топ-менеджеры компании. Наступил тот этап жизни бизнеса, когда нам необходимо думать о стратегии развития и делать это максимально предметно. Мы думаем о том, в какие новые рынки или сегменты рынков мы можем зайти. О том, как мы можем усилиться в той нише, в которой уже находимся. Наконец, о том, чтобы люди желали работать во FLAMAX - и те, кто уже с нами, и те, кто придут в будущем. Поэтому я смотрю на наш интернет-магазин как на стратегическую возможность. Возможность укрепить конкурентоспособность бизнеса и усилить бренд.
- Помимо усиления устойчивости бизнеса, у сотрудников компании появляется возможность карьерного и профессионального роста. Это крайне важный момент, так как любая компания — это, прежде всего, люди. Они не просто остаются в компании. Они становятся эффективными двигателями бизнес-процессов. Формируют позитивную корпоративную культуру, которая будет привлекать профессиональные кадры в будущем.
В конце прошлого года мы подвели итоги работы интернет-магазина в тестовом режиме и было принято решение выделить это направление в специально созданный отдел интернет-продаж. Руководителем направления был назначен Владимир Расюк. Соответственно, с начала года началась подготовка к старту проекта, который назначен на 12 апреля. Это дата первого дня выставки Securika Moscow 2022 — ключевого мероприятия в сфере безопасности и пожарной безопасности в том числе. Плюс эта дата является знаковой, потому что это День Космонавтики. Начало положено и наша цель — занять лидирующие позиции в сфере интернет-продаж пожарного оборудования.
